Záruka a vrácení zboží

​

Záruka

​

Záruční doba je ze zákona stanovena na 24 měsíců, u našeho zboží slouží daňový doklad (faktura) jako záruční list. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním a nepřiměřeným opotřebením. Zákazník je povinen reklamovat vadu ihned po jejím zjištění. Maximální lhůta pro vyřízení reklamace je ze zákona stanovena na 30 dní, ale budeme se snažit ji co nejvíce urychlit.

​

Potřebujete uplatnit reklamace v rámci záruky? Vytiskněte si jednoduchý reklamační formulář, přiložte kopii daňového dokladu (faktury) a zašlete jej spolu se zbožím na adresu:

​

Orchidea Fashion

​

Masarykovo nám. 59, Říčany, 251 01

​

Zboží zasílejte řádně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Nezasílejte balík na dobírku. Taková zásilka nebude přijata.

​

Výměna zboží​

 

Pokud vám zakoupené zboží nesedí, máte možnost ho vyměnit za jinou velikost, pokud ji máme skladem, nebo jiný produkt.

​

Jak vyměnit:

​

• Na našich webových stránkách se ujistěte, že máme požadovanou velikost skladem

• V případě výměny nesmí zboží vykazovat známky opotřebení. Musí být v původním obalu se všemi podrobnostmi.

• Vyplňte formulář pro výměnu, který si můžete stáhnout z našich webových stránek, a přiložte jej k balíku se zbožím.

• Přiložte kopii faktury.

• Balík zašlete poštou na adresu:

        Orchidea Fashion

        Masarykovo nám. 59, Říčany, 251 01 Říčany

•  Balíček musí být odeslán do 14 dnů od obdržení objednávky.

• Nezasílejte balíček na dobírku. Takový balíček nebude přijat.

• Poštovné hradí vždy zákazník.

 

​